Perguntas frequentes sobre a Play Store

O app  Google Play Store é a loja de aplicativos do Google e faz pacote junto com Play Movies, Play Books e Play Music. Essa plataforma de aplicações vem instalada junto com a licença digital do Google no sistema operacional para smartphones, TV e tablets Android. É comum que em qualquer aparelho Android já venha com esse pacote Google instalado, porém se o telefone celular ou tablet for um modelo chinês pode ser que mesmo sendo um sistema Android, ele seja pirata e exista a possibilidade dele não ser um aparelho original com certificado Google, por isso a ausência da Play Store no aparelho. E porque isso acontece? Geralmente celulares chineses usam cópias não originais, assim de esse modo eles conseguem baratear custos e oferecer dispositivos com um preço muito atraente para os usuários.

O que já mostramos aqui no nosso site é como é o processo  de baixar o arquivo APK para instalar a Play Store em celulares e tablets Android mesmo que o dispositivo tenha vindo sem ou por um engano tenha  sido deletado, mas sempre com o certificado digital oficial do Google, porém, outras dúvidas e erros costumam acontecer em relação a esse aplicativo tão fundamental. Veja agora as principais perguntas e respostas feitas com relação a Google Play Store.

O que é a Google Play Store?

Como já comentamos acima a Play Store é a loja virtual de aplicativos oficial do Google para dispositivos com sistema Android, na que todos os dispositivos certificados pela empresa dispõem para download de apps.

A plataforma conta com mais de dois milhões de aplicativos gratuitos e pagos como: editores de fotografia, redes sociais, jogos, filmes, livros, mapas, músicas, entretenimento, segurança, temas para celular e muito mais…

Como se usa a loja de aplicativos Play Store?

Já fizemos uma introdução básica de o que é e como usar e instalar a Play Store APK no dispositivo, porém para resumir, o aplicativo Google Store depois de instalado precisa que você cadastre a conta Google (Gmail) nele para ter um controle do que você baixa, enviar atualizações e também abrir a possibilidade de cadastro de cartão. O e-mail da Gmail pode ser um que já existe ou um novo que você pode criar na hora sem problemas. Feito isso é preciso saber que o app possui em seu acervo milhares de aplicativos para Android que vão desde redes sociais, jogos, utilitários de escritório com agendas, saúde, dieta, exercícios, alarmes, etc…, e você pode achá-los procurando pelos seus nomes na barra de busca branca logo na tela inicial do aplicativo. Entre esses aplicativos existem os gratuitos e os pagos e você não é obrigada a comprar nada, no entanto, se desejar obter um aplicativo que é pago você precisa cadastrar os dados do cartão de crédito (tem que ser de crédito). O valor do aplicativo será descontado na sua próxima fatura.

Em quais celulares posso usar a Google Play Store?

Primeiramente é preciso lembrar que a plataforma de apps Play Store foi feita para aparelhos Android, e ainda que você possa utilizar as outras partes do pacote Google em outros sistemas operacionais como Play Movies, Books e Music, os apps (apks) disponibilizados pela Store não funcionariam em outros smartphones, mas se o dispositivo tem Android só que veio sem esse acessório e quer instalar, saiba que nem sempre é possível. Explicamos.

A plataforma do Play Store Google depende da versão que tenha o  celular, ou seja, se for um aparelho mais antigo ou simples, talvez só possa instalar o Android Market, que é a versão anterior a Play Store app embora tenha a mesma funcionalidade e praticamente os mesmos aplicativos disponíveis. A PlayStore atual só é possível de instalação a partir da versão 2.3 em diante. Além disso, ainda que sua versão seja superior ao 2.3, existem ainda limitações: Apenas os modelos acima do 4.1 pode instalar a versão atualizada da Google Play.

Se quer saber como verificar a versão do dispostivo Android, veja aqui como tem que ser feito.

Pode usar mais de uma conta Google na Play Store?

Sim, pode ter mais de uma conta Google na loja, se você quer usar mais contas e quer saber como, saiba que é bem simples. No celular, abra o painel de Configurações – Contas – Adicionar Contas – Google. Pronto, agora pode criar um novo e-mail ou usar um outro que queira.

Para alternar as contas já dentro da sua Play Store, abra o app da loja e após, o painel de configurações (Menu) deslizando o dedo sobre a tela da esquerda para direita ou clicando no símbolo  ao lado da barra de busca. Caso já tenha adicionado a nova conta Google pelo seu celular, verá no seu perfil da Google Store uma seta apontando para baixo  , e clicando nela poderá selecionar a conta que deseja.

Para voltar à conta anterior, faça a mesma coisa.  Simples não é? 😉

Como fazer compras pela Google Play Store facilmente?

O modo mais tradicional de compras de aplicativos pela Google Play é cadastrando os dados do seu cartão de crédito (não pode ser débito) no seu perfil da Play Store, porém, existem os Gif Cards (vales-presente), que podem ser comprados em lojas (Wallmart, Lojas Americanas, Pontofrio, Fnac, MMSantos, etc.), supermercados (Extra, Pão de Açúcar,etc. ) ou dados de presente. Os vales presente possuem diferentes valores (R$30, R$50 e R$100) e uma numeração que funciona como código. Dependendo do valor do Card será o valor que será “depositado” na sua conta Google Store, e então poderá fazer comprar de aplicativos que corresponderem a esse valor.

Caso aconteça algum erro na sua compra, vá no campo de Ajuda no seu Google Play e consulte o arquivo de problemas e soluções. Eles possuem lá, links diretos para reembolso, reclamação e outros tipos. Você também pode entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo, buscando pelo nome do app pela busca da Play Store, clicando nele e selecionado a opção Ler Mais, no fim da tela com as informações você verá os dados do desenvolvedor.

Como novidade agora a Play Store também aceita pagos no boleto bancário. Agora você vai conseguir comprar apps, jogos, filmes, séries e livros na Play Store pagando com boleto. Graças ao Mercado Pago em parceria da Google com o Mercado Livre.

E o Paypal? Pelo momento essa forma de pagamento ainda não é aceita no Brasil.

Cancelamento de compras e cobranças indevidas pela Play Store

Caso tenha comprado um aplicativo e se arrependeu, ou ele deu algum erro, ou pior, você não se lembra de ter comprado e chegou uma cobrança pelo seu cartão e quer saber o que fazer? Bom, primeiro verifique se realmente é uma cobrança da Google. Todas as cobranças do aplicativo vem no seguinte formato:

• GOOGLE*nome do desenvolvedor do app (para apps Android)
• GOOGLE*tipo de conteúdo (por exemplo, GOOGLE*Música)

Caso a sua não tenha vindo assim, entre em contato com seu cartão de crédito, mas se realmente for desse tipo, saiba que a Google tem um canal direto para solicitar reembolso para esses casos e você pode acessar aqui , ou ligar para o suporte dele, disponível 24 horas, 0800 724 8149. Envie também uma reivindicação até o prazo de 65 dias após a cobrança.

Mas, para evitar que coisas de esse tipo possam acontecer, existe como criar um meio de autenticação para sempre lhe confirmar a compra antes dela ser efetuada. Essa autenticação só funciona individualmente para cada conta, por isso se você usar mais de uma no seu celular, terá de fazer em todas elas e também, no computador se usar.

Em Configurações clique em Autenticação necessária para fazer compras. Depois, escolha a configuração e siga as instruções na tela.

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Essas são as principais dúvidas que os usuários da Google Play Store costumam ter, se possui mais alguma, deixe nos comentários que se possível tentaremos encontrar a solução e responderemos o antes possível. Veja também os principais problemas e erros play store e como resolver 😉